Dernière mise à jour : 14 mai 2026
La présente politique explique comment BFECOM SARL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site ergovo.eu. Elle s'applique à l'utilisation du site, à la création d'un compte client, aux commandes, au formulaire de contact, à l'inscription à la newsletter et à l'utilisation des cookies.
BFECOM SARL
SARL au capital social de 6 000 €
Siège social : 55 Presqu'île André Malraux, 67100 Strasbourg, France
SIREN : 897 695 581 — RCS Strasbourg : 897 695 581
TVA intracommunautaire : FR95897695581
Email de contact : hello@ergovo.eu
BFECOM SARL peut collecter les données suivantes :
Les données bancaires complètes ne sont pas stockées par BFECOM SARL. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement Stripe.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | identité, email, historique de commande | exécution du contrat |
| Traitement des commandes | identité, adresse, produits commandés | exécution du contrat |
| Paiement | données nécessaires au paiement | exécution du contrat |
| Livraison | identité, adresse, téléphone si nécessaire | exécution du contrat |
| Service après-vente | commande, messages, photos éventuelles | exécution du contrat / intérêt légitime |
| Formulaire de contact | nom, email, message | intérêt légitime |
| Newsletter | email, consentement | consentement |
| Obligations comptables et fiscales | factures, commandes, données de transaction | obligation légale |
| Sécurité du site | données techniques, logs | intérêt légitime |
| Mesure d'audience | données de navigation, cookies | consentement, sauf exemption applicable |
Les paiements réalisés sur le site sont traités par Stripe. Lorsque le client paie sa commande, les informations nécessaires au paiement sont transmises à Stripe afin de sécuriser et traiter la transaction.
BFECOM SARL ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Stripe peut traiter certaines données personnelles en qualité de prestataire de paiement, notamment pour autoriser le paiement, prévenir la fraude, gérer les remboursements et respecter ses obligations légales.
Le site peut permettre la création d'un compte client permettant notamment de consulter l'historique des commandes, de retrouver les informations de livraison et de faciliter les commandes futures.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant : hello@ergovo.eu. Certaines données peuvent toutefois être conservées après suppression lorsque leur conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale, comptable ou fiscale.
L'inscription à la newsletter ERGOVO est facultative et repose sur le consentement de l'utilisateur. L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en envoyant une demande à hello@ergovo.eu.
Le retrait du consentement n'a pas d'effet sur les traitements réalisés avant ce retrait.
Lorsque l'utilisateur utilise le formulaire de contact, BFECOM SARL collecte les informations nécessaires au traitement de sa demande. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à la demande et assurer le suivi éventuel de l'échange.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur le terminal de l'utilisateur lors de la consultation du site. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D'autres, notamment les cookies de mesure d'audience, peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.
Les cookies nécessaires permettent notamment :
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.
Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site. Google Analytics peut collecter des informations telles que les pages consultées, la durée de navigation, le type d'appareil utilisé, le navigateur et la provenance approximative du trafic.
Sur le site ERGOVO, les cookies Google Analytics sont bloqués tant que l'utilisateur n'a pas accepté les cookies de mesure d'audience, sauf configuration conforme à une exemption légale.
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut :
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l'accès normal au site. L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :
BFECOM SARL ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés hors de l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, BFECOM SARL veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | tant que le compte est actif |
| Données de commande | durée nécessaire au traitement et aux obligations légales |
| Factures et pièces comptables | durée légale applicable |
| Données de formulaire de contact | jusqu'à 3 ans après le dernier échange |
| Données newsletter | jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription |
| Cookies de mesure d'audience | durée limitée selon le paramétrage et la réglementation |
| Logs techniques de sécurité | durée limitée nécessaire à la sécurité du site |
BFECOM SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de prestataires reconnus, de connexions sécurisées, de contrôles d'accès et de solutions techniques adaptées à l'exploitation d'un site e-commerce.
Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose des droits suivants :
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter BFECOM SARL à l'adresse suivante : hello@ergovo.eu. La demande doit préciser le droit exercé et permettre d'identifier la personne concernée. BFECOM SARL pourra demander une preuve d'identité si nécessaire.
Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.
BFECOM SARL peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.